Última actualización: Noviembre 2024
1. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA
The Crew es una empresa venezolana dedicada a servicios de transformación digital, registrada bajo las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.
2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al acceder y utilizar nuestros servicios, usted acepta estar sujeto a estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.
3. SERVICIOS OFRECIDOS
The Crew ofrece los siguientes servicios:
- Servicio Fundacional: Desarrollo de identidad de marca, estrategia y presencia digital inicial
- Servicio Estructural: Optimización y reestructuración de sistemas existentes
- Servicio de Proyección: Implementación de tecnologías avanzadas y estrategias innovadoras
4. PROCESO DE CONTRATACIÓN
4.1. Los servicios se contratan mediante:
- Consulta inicial gratuita
- Propuesta comercial detallada
- Aceptación formal del cliente
- Firma de contrato específico
4.2. Cada proyecto contará con un contrato específico que detalla alcance, cronograma, precios y condiciones particulares.
5. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
5.1. Los precios son expresados en bolívares venezolanos o dólares estadounidenses, según se acuerde.
5.2. Las formas de pago incluyen:
- Transferencias bancarias nacionales
- Pago móvil
- Divisas según disponibilidad
5.3. Se requiere un anticipo del 50% para iniciar cualquier proyecto.
6. PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos de entrega serán establecidos en cada contrato específico y pueden variar según la complejidad del proyecto y la disponibilidad de recursos del cliente.
7. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE
El cliente se compromete a:
- Proporcionar información veraz y completa
- Facilitar accesos y recursos necesarios
- Realizar los pagos en los plazos establecidos
- Revisar y aprobar entregas en tiempos razonables
- Respetar los derechos de propiedad intelectual
8. RESPONSABILIDADES DE THE CREW
The Crew se compromete a:
- Entregar servicios de calidad según especificaciones acordadas
- Mantener confidencialidad de la información del cliente
- Cumplir con los plazos establecidos
- Proporcionar soporte técnico según lo acordado
9. PROPIEDAD INTELECTUAL
9.1. Los trabajos realizados por The Crew serán propiedad del cliente una vez completado el pago total.
9.2. The Crew se reserva el derecho de usar los proyectos en su portafolio comercial.
9.3. Los derechos de terceros (software, imágenes, etc.) deben ser respetados por ambas partes.
10. CONFIDENCIALIDAD
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información sensible intercambiada durante la prestación del servicio.
11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
11.1. The Crew no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o daños consecuenciales.
11.2. La responsabilidad total no excederá el monto total pagado por el servicio específico.
11.3. Se excluye responsabilidad por fallas de terceros (hosting, dominios, plataformas externas).
12. RESCISIÓN
12.1. Cualquiera de las partes puede rescindir el contrato con justa causa.
12.2. En caso de rescisión por parte del cliente, se facturarán los trabajos realizados hasta la fecha.
12.3. The Crew puede suspender servicios por falta de pago.
13. FUERZA MAYOR
Las partes quedan liberadas de cumplir sus obligaciones en caso de eventos de fuerza mayor, incluyendo desastres naturales, conflictos sociales, o situaciones gubernamentales que impidan el normal desarrollo de las actividades.
14. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS
14.1. Las partes se comprometen a resolver disputas mediante negociación directa.
14.2. En caso de no llegar a un acuerdo, se recurrirá a mediación.
14.3. Como última instancia, los tribunales competentes de Venezuela tendrán jurisdicción.
15. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela, incluyendo:
- Código Civil Venezolano
- Código de Comercio
- Ley de Protección al Consumidor y Usuario
- Normativas sobre comercio electrónico
16. MODIFICACIONES
The Crew se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, notificando a los clientes activos y publicando las actualizaciones en el sitio web.
17. CONTACTO
Para consultas sobre estos términos:
- Email: legal@thecrew.com.ve
- Teléfono: +58 424-2531549
- Sitio web: www.thecrew.com.ve
Al utilizar nuestros servicios, confirma que ha leído, entendido y acepta estos términos y condiciones.
